Kompetensi Inti Sales Distribution

1. Account Management
2. Customer Relationship
3. Information System

Mengenal Prinsip Channel Stewardship

Apa yang ada dibenak anda mengenai kata “Steward”? atau kalo di pesawat lebih banyak “Stewardess”, tapi saat ini lebih dikenal dengan istilah “Flight Attendant” untuk para pramugari maupun pramugara. Entah bagaimana ceritanya dalam suatu seminar Hermawan Kertajaya memperkenalkan istilah “Channel Steward”, suatu penggunaan istilah yang tidak lazim dalam suatu industri. Apa sebenarnya makna dari kata “Steward”.

Pengadaan Obat di Rumah Sakit Daerah yang Tidak Efisien

Seperti kebanyakan praktek-praktek pengadaan di Pemerintah Daerah, pengadaa obat di beberapa RSUD hingga saat ini masih menggunakan sistem tender. Walaupun secara pengadaa mungkin sesuai dengan ketentuan untuk meminimalkan tingkat korupsi, tapi tahukah anda bahwa ini praktek yang tidak efisien. Akibatnya ongkos yang dikeluarkan pemerintah bisa jadi jauh lebih mahal. Dimana letak inefisiensi ini?

Pharmaceutical Distribution Supply Chain

Industri farmasi dalam konteks supply chain terbagi menjadi 4 fase besar. Fase 1: Research & Development, fase dimana formula suatu produk dirancang untuk menghasilkan kekhasiatan suatu obat. Fase 2: Production & Marketing, fase dimana obat mulai diproduksi hingga dipasarkan ke tenaga medis seperti dokter. Fase 3: Distribution, merupakan fase yang menjembatani antara pabrikan hingga retailer seperti Apotek dan Rumah Sakit. Dan terakhir Fase 4: Retail, yaitu fase dimana obat farmasi ini disiapkan untuk diterima oleh pasien.

Strategy Map (BSC) of Distribution

 

Strategy Map (BSC) of Distribution

 

Dalam industri distribusi gambaran strategy Map di atas mencerminkan situasi perusahaan yang akan kompetitif sekaligus unggul di pasar. Penjabarannya sebagai berikut:

Premanisme Kawasan Industri / Pergudangan

Isu ini bukan merupakan barang baru, dan sudah mengakar dan sepertinya tidak akan ada solusi kedepannya. Premanisme akan terus hidup dan makin subur. Sehingga ini akan menjadi salah satu batu sandungan Indonesia untuk menjadi kawasan niaga yang aman.

Aparat sepertinya memang tidak bisa menindak tegas, sekali penindakan tidak lama kemudian akan kembali lagi. Satu-satunya jalan yang ditempuh saat ini adalah selalu dengan Jalan Damai. Tapi sampai kapan Kedamaian ini akan berlangsung, terlebih jika sudah mulai hitung-hitungan, dan meminta macam-macam.

Good Storage Practice

Pengelolaan Tempat Penyimpanan yang Baik dan Benar

Kualitas produk tidak hanya berkaitan dengan manfaat dari suatu produk yang bisa diambil ataupun dari cara pembuatannya, tapi juga ditunjang oleh cara pendistribusian terutama cara penyimpanan yang tepat. Membangun kualitas merupakan tanggung jawab mulai dari pabrikan obat, distribusi, hingga outlet pengecer seperti Apotek, Rumah Sakit, dan sebagainya. Dengan kualitas suatu produk atau layanan akan lebih memiliki nilai tambah yang bermanfaat baik bagi konsumen maupun penjual.

Apa itu Good Storage Practice (GSP)?

GSP merupakan panduan mengenai cara penyimpanan produk yang baik dan benar. Umumnya banyak dijadikan pedoman di industri farmasi. Panduan ini tentunya sudah menjadi standar di lingkungan industri, namun dengan lingkup yang lebih sederhana tetap dapat diaplikasikan dalam pengelolaan bisnis retail.

Sungguh, Sales dalam industri Distribusi sangat Menarik

Rasanya sedikit sekali teori-teori dalam kajian konseptual akademis yang membahas mengenai optimalisasi “Sales” dalam channel distribusi. Karena biasanya Sales sangat kental dengan aktivitas “create awareness” di market, dan consumer promo. Tapi diluar itu ada “kepercayaan” lain dalam sales pada channel distribusi. Ini sudah pernah dibahas sebelumnya dalam pengenalan industri saluran distribusi. Namun membahas kembali soal sales channel distribusi seakan-akan tidak ada habisnya.

Sales di channel distribusi jauh dari kreativitas marketing apalagi inovasi-inovasi produk. Karena praktek-nya cukup sederhana yaitu geber diskon sebesar-besarnya. Ini adalah praktek yang sering jadi andalah para pelaku bisnis di distribusi. Kadang berhasil, tapi tidak jarang juga yang tidak pengaruh. Karena sebenarnya sales itu sesuai konsep akademis semula yaitu : (1) create awareness di target market, (2) membuat consumer promo.

Best Practice dalam Distribusi

Post kali ini membahas mengenai praktek distribusi yang lebih umum. Sebelumnya pernah diulas mengenai peran inovasi dalam distribusi yang lebih banyak ke arah fungsi “trading”. Namun dalam tulisan ini akan diulas lebih umum dan juga hal-hal kritis yang penting dalam pengelolaan distribusi. Post ini merupakan rangkuman dan penelaahan artikel dengan judul “the role of the distributor” yang diterbitkan NPTA Alliance. Tulisan tersebut sangat relevan, dan menunjukkan begitulah peran distributor seharusnya. Sehingga dalam post ini diulas dengan versi yang lebih membumi.

First Expired First Out

Dalam teori-teori mengenai pergudangan istilah flow produk yang sering digunakan adalah FIFO dan LIFO. FIFO yang berarti yang pertama kali masuk harusnya yang pertama kali pula yang diprioritaskan untuk keluar. Sebaliknya LIFO berarti yang terakhir kali masuk justru yang pertama kali keluar. Biasanya konsep yang banyak digunakan adalah FIFO, wajar saja yang pertama kali antri pastinya yang harus dilayani. Tapi bagaimana jika produk yang dimaksud berupa “Pasir” yang hanya diletakkan di suatu tempat besar. Tidak mungkin kita mengambil bagian bawahnya terlebih dahulu kan, sehingga yang pertama kali dikeluarkan pastinya yang bagian atas.

Hal yang berbeda terjadi untuk produk-produk makanan, minuman, obat-obatan, alat kesehatan ataupun produk-produk yang memiliki masa kadaluarsa seperti Voucher pulsa. Walau pada dasarnya menggunakan konsep FIFO, tapi ketika produk tersebut mengalami perpindahan gudang yang cukup sering bahkan bisa terjadi bolak-balik keluar masuk gudang yang sama maka tidak menutup kemungkinan produk yang terakhir kali masuk justru memiliki masa kadaluarsa lebih awal. Kok bisa?

Distribusi ke Pasar Tradisional

Bagi beberapa orang, pasar tradisional cenderung untuk dihindari karena tempat yang panas, terkadang becek, sumpek, dan ramai. Itu sebabnya mulai banyak yang beralih ke pasar modern.

Bagaimanapun pasar tradisional masih menyimpan daya tarik tersendiri, walaupun dengan berbagai resiko yang harus ditempuh. Daya tarik yang dimaksud antara lain: